Тренинг Токсичные люди: общение без заражения

Корпоративный мастер-практикум

Токсичные люди:
общение без заражения

ФОРМАТ

корпоративный
4-часовой практикум
тренинг на 1 день

ВОПРОСЫ?

Предвидеть.
 По возможности – предупреждать.
При необходимости – действовать.
 Быстро, решительно и жестко. 

Как общаться с оппонентом, если отношения обострены, если собеседник настроен негативно, если случался «эмоциональный взрыв»? Как избежать иррациональных коммуникаций и/или направить их в нужное русло? Мы разберем на примерах конкретные тактики перехвата управления агрессивным общением, эффективные  приемы обработки эмоциональной и рациональной «проверки на крепость». Все как в реальной жизни.

Содержание:

  • «Математика» токсичности». Будут предложены простые инструменты «измерения» переговорной токсичности - «вектор», «слагаемые», «степень». В переговорном практикуме увидим проявления «токсичности»: оценим признаки «отравления» и используем элементы противоядия.
  • «Типология токсичности»: психологическая защищенность. Через кейсы создается «портретная галерея» токсичных людей, формируется групповой конспект ответов на токсичные провокации. В этом нам помогут речевые формулы: «Я-высказывание», «Ширма», «Радости на гадости», «Сиреневый туман», «Заезженная пластинка», «Вы-посыл» и другие.
  • «Токсичные игры»: контрманипулятивное общение. В игровом практикуме исследуются типичные одноактные манипуляции в переговорах. В большом практикуме отработаем принципы отражения манипулятивных атак: «Веер», «Колпак», «Оракул», «Зеркало».  
  • «Скрытая угроза»: в предложенных кейсах определяются стратегии влияния на тех, кто создает «токсичность». В большом практикуме тренируется навык выявления и противодействия скрытым манипуляциям.

Материалы участникам тренинга:

методическая тетрадь для участников тренинга

скрипт-блокнот «А есть ли трудные люди: рецепты взаимодействия без противодействия»

авторские скрипт–блокноты по переговорам

методика «Ваш стиль реагирования на провокации»

книги и аудиокниги по переговорам

аудиопрактикум «Переговоры с трудными людьми»

Козлов Владимир Владимирович, кандидат психологических наук, бизнес-тренер, практикующий консультант в области «Управление сложными коммуникациями (переговорами). Профессор Академии военных наук, профессор Международной Академии акмеологических наук (психология профессионализма).

» Подробнее о тренере

Владимир Козлов - тренинги по жестким и сложным переговорам