СТОИТ УВИДЕТЬ действие 4 барьеров коммуникации.
«Свой – не свой»: в сигналах имиджа, стиле поведения и речи;
«Опасный – безопасный»: в готовность «подставить», принеся краденные вещи;
«Понятный – непонятный»: в использовании сленга;
«Полезный – неполезный»: в отсутствии значимых навыков;

Сериал «Мурка». Россия, студия Бонанза, Первый канал, Про-Синема Продакшн, 2016 г. режиссер А. Розенберг, Я. Мочалов

СТОИТ УВИДЕТЬ, что такое «накопление объема влияния в переговорах». Это одна из задач любого переговорного процесса. Посмотрите, как демонстрируется психологическое и тактическое плечо влияния. А также как и когда выстраиваются и вводятся в переговоры стратегические обоснованные договоренности (в данном случае) с «большими». Стратегическое плечо влияния накапливается в до-переговорных (сценарных) коммуникациях, а момент его предъявления – это уже тактика.

СТОИТ УВИДЕТЬ четыре опоры управляемых переговоров. И проанализировать свой успешный и неуспешный опыт с точки зрения устойчивости каждой опоры.

СТОИТ УВИДЕТЬ, какими могут быть роли в статусных контактах и сравнить с вашей практикой. Какая роль более ожидаема и ресурсна для ваших статусных партнеров / клиентов? Насколько Вы можете капитализировать себя в каждой из ролей? Сверив два ответа, можно определить зоны ближайшего развития своего стиля в статусных переговорах.
ПОДРОБНЕЕ
Четыре позиции коммуникатора в картине мира статусных переговорщиков.

ПЕНДОРЫ - работают "наскоком", просто и конкретно продвигая конкретные смыслы. Работают с оперативным откликом адресата.
Статусными переговорщиками воспринимаются как "одноразовая польза" - получил (услугу, информацию, продукт) и забыл.

ТЕХНОЛОГИ - умеют профессионально работать с четким запросом. Из текущих ресурсов предложат лучшее решение из доступных "продуктов". Акцент на продвижении своей идеи (продукта).
Статусными переговорщиками воспринимаются как "полезная функция". Их "берут на заметку", но в рамках конкретной узкой задачи.

ЭКСПЕРТЫ - в конкретной области знают больше , умеют делиться экспертизой и расширять картину мира партнера. Акцент на поиске решения под интерес шире, ем своя конкретная идея или продукт.
Статусными переговорщиками воспринимается как источник информации, который знает больше, "не путается под ногами, но всегда под рукой".

ДОВЕРЕННЫЕ СОВЕТНИКИ - могут не знать ответов на запросы партнера, но способны самостоятельно либо совместно с ним находить решение самых нестандартных задач. Основной ресурс - способ мышления. Статусными переговорщиками воспринимается как партнер по поиску решений.

СТОИТ УВИДЕТЬ, как можно конструировать ответы на сложные подачи в переговорах. Запоминать все не полезно. Можно выбрать принципы и приемы, которые свойственны Вашему стилю и соответствуют задачам конкретного переговорного раунда.

СТОИТ УВИДЕТЬ, как изменение картины мира влияет на понимание себя и собственную мотивацию. В эмоционально тяжелой ситуации человек действует в реактивной логике «потому что», отказываясь видеть будущее, глуша (водкой и т.п.) неприятные ответы на вопрос «что дальше?». Предложение иной точки зрения, без давления, без осуждения, в формате со-размышления, не оставляет простора для сопротивления. А подчеркивание права принятия решения и ответственности за него побуждает думать и переходить из реактивного режима в проактивный «для того, чтобы». Конечно, играет роль авторитет говорящего – и это фактор, связанный с психологическим плечом влияния в коммуникации.

СТОИТ УВИДЕТЬ базовые правила установления контакта и выстраивания отношений: внимание к «мелочам», неподдельный интерес, безоценочное принятие, готовность постепенного погружения в общение.

СТОИТ УВИДЕТЬ,  что «точка слома», связанная с внутренним конфликтом, не всегда предполагает жесткие тактики. Посмотрите, как работает «интерпретация» для изменения сценария другой стороны. Родители в разводе, и отец предложил забрать сына в деловую поездку в другой регион. Мать ищет аргументы для отказа. Сын не переубеждает, не спорит, но создает у матери ценностный конфликт, показывая, как могут быть интерпретированы ее действия в невыгодном для нее же ключе.

СТОИТ УВИДЕТЬ, как в ситуации жесткого противостояния, когда на кону большие ставки, демонстрируется умение играть по силовым правилам и обозначается вариант договоренности. Снова отметим важность аналитики, просчета ресурсных полей, знание оппонента, прогноза совмещения стратегий – всего того, что готовится до, а в переговорах позволяет говорить на равных и приходить к оптимальному для всех решению.

СТОИТ УВИДЕТЬ, как продуман сценарий и просчитаны варианты по правилу «Что если». Встречная проверка сценариев на блеф, использование приемов влияния с учетом психологических особенностей участников – все это элементы жестких переговоров.

СТОИТ УВИДЕТЬ, как связаны между собой три психологических фактора, которые превращают коммуникацию в токсичную. Профилактика токсичности для переговорщиков это означает:
- иметь защищенную самооценку;
- понимать собственные эмоциональные реакции;
- расширять арсенал безопасных для переговоров речевых приемов защиты самооценки и выражения эмоций.
Чтобы не наступила «О-П-А».

СТОИТ УВИДЕТЬ, как «оружие» оппонентов может быть использовано против них.
Предыстория. Герой ролика, Ник Нейлор, бывший вице-президент Академии по изучению табака. Его приглашают на слушание в комиссию конгресса. Обсуждается вопрос размещения предупреждающих символов на табачной продукции.
Руководит заседанием сенатор Финистер, у которого к Нику личные счеты, поэтому он скрыто и явно атакует его статус и позицию в этом слушании. Ключевой момент – встречное предложение Ника использовать предупреждающие символы на самолетах, автомобилях и сыре.

СТОИТ УВИДЕТЬ, что «говорун» - это не только слабая способность емко формулировать собственные мысли, но и игра, в которой кроется манипуляция. В данном случае смысл такой игры в переносе ответственности за собственные действия на предков. Постоянное жонглирование спорными и позитивными высказываниями позволяет уходить от внешней негативной оценки – другие люди просто не успевают вставить собственные реплики.