Переговоры с токсичными людьми

Дата
04.04.2019
Локация
Нижний Новгород. Нижегородская Школа Продаж
Веб сайт
https://www.nspnn.ru/calendar/kozlov/
Телефон
+7 (831) 230-55-44

Описание

Мы предлагаем посмотреть на переговоры с новой точки зрения и увидеть, как с помощью конкретных практических инструментов сделать сложные коммуникации более понятными, а значит – управляемыми.

Психология и математика личной токсичности:
на игровых примерах и в видео-зарисовках мы зафиксируем закон «Отрезка», принцип «Скороварки» и правило «Уток». Остановимся на таких характеристиках «токсичности» как «вектор», «слагаемые», «степень». В большом практикуме «Вертушка атаки» исследуем, как проявляется «токсичность в переговорах»: каковы признаки «отравления» и какими могут быть элементы «противоядия».

«Токсичные» люди (виды, типы, признаки):
на примерах кейсов мы создадим «портретную галерею» токсичных людей, увидим, как их определить и как с ними взаимодействовать. В большом практикуме мы сформируем групповой конспект ответов на провокации. В этом нам помогут речевые формулы: «Я-высказывание», «Ширма», «Радости на гадости», «Сиреневый туман», «Заезженная пластинка», «Вы-посыл» и другие.

Манипулятивная гомеопатия
(тонкая настройка коммуникаций): в игровом практикуме мы исследуем типичные одноактные манипуляции в переговорах; на видео-примерах увидим принципы защиты и перехвата управления в ситуации «токсичных» провокаций. В большом практикуме примерим принципы отражения манипулятивных атак: «Веер», «Колпак», «Оракул», «Зеркало». В переговорных кейсах реализуем стратегию «принуждения к миру», минимизируя энергию сопротивления.

Играть и не заигрываться
(защита в манипулятивных играх): на видео примерах мы увидим, как определить «токсичные» ситуации и влиять на тех, кто их создает. В большом практикуме потренируемся противодействовать скрытым манипулятивным сценариям коллег и оппонентов.