Жесткие переговоры. Победить нельзя проиграть

Успех решения профессиональных задач очень часто зависит от качественно проведенных переговоров. Чтобы постичь это искусство, требуется особая подготовка даже в стандартных случаях. В стрессовой же ситуации, когда партнер не хочет идти навстречу, мастерство переговорщика проходит множество испытаний. Эта книга научит правилам поведения и технологии общения в условиях жестких переговоров, познакомит с психологическими приемами успешного их проведения. Большое количество практических упражнений, основанных на реальной российской практике, позволит использовать книгу в качестве своеобразного индивидуального тренинга при противодействии: агрессии, психологическому прессингу, ультимативным позициям и другим формам неконструктивного ведения переговоров. Уникальная авторская манера подачи информации в книге делает процесс усвоения материала легким, быстрым и нескучным. Книга предназначена всем, кто по роду профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью грамотного управления сложными деловыми коммуникациями.

Эксмо, М., ISBN 978-5-699-28051-3; 2008 г., 224 с.

Убеждение. «Минные поля» переговоров

Трудно встретить человека, который хотя бы иногда не сталкивался с необходимостью убедить своего собеседника: члена семьи, знакомого, коллегу, делового партнера, руководителя. Большинство людей пытаются делать это интуитивно, исходя из собственного жизненного опыта. В данной книге вам предлагается профессиональный подход к теме убеждающего общения. Эффективность разнообразных психологических техник подтверждается практическими примерами. Системность и доступность изложения материала превращают данную книгу в своеобразный индивидуальный тренинг-практикум по убеждающим коммуникациям. Читатель найдет ответы на многие вопросы межличностного общения: - как анализировать информацию о партнере? - как произвести нужное впечатление на собеседника? - что говорить, чтобы нас услышали? - какие существуют приемы убеждения? Книга будет интересна в первую очередь тем, кто по роду своей профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью вести большое количество переговоров.

Эксмо, М., ISBN 978-5-699-28963-9; 2009 г., 240 с.

Конфликт. Участвовать или создавать...

Слово "конфликт" у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами: - правильная диагностика конфликта; - типы конфликтных личностей и правила работы с ними; - приемы преодоления эмоционально негативных состояний; - правила психологической защищенности в конфликте; - использование энергии конфликтных ситуаций; - источники организационных конфликтов и модели их разрешения; - тактики посредничества в конфликте. Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным. Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.

Эксмо, М., ISBN 978-5-699-30057-0; 2009 г., 304 с.

Организационная конфликтология

Данное учебное-методическое пособие можно рассматривать не только как опорный конспект к курсу "организационная конфликтология", но и как своеобразный справочник по данной теме. Оно дает представление: - о правильной диагностике конфликта и технологиях его разрешения на каждом уровне; - о типах конфликтных личностей и правилах работы с ними; - о приемах преодоления эмоционально негативных состояний; - о правилах "экологичного", защищенного поведения в эмоциональных ситуациях; - об использовании энергии конфликтных ситуаций; - о тактике посредничества в конфликте. Слово "конфликт" у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. пособие предназначено тем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально незатратным событием в своей профессиональной деятельности.

Серия 1

Серия 2

Серия 3

Серия 4

Серия 5

Серия 6

Серия 7

Серия 8

Серия 9

Серия 10